Kinh doanh khách sạn là một trong những ngành nghề đang vô cùng phát triển hiện nay. Do vậy, tính cạnh tranh của ngành này cũng ngày càng cao. Những khách sạn dù nhỏ hay lớn đều luôn muốn nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thu hút du khách cũng như nâng cao vị…
